Vous connaissez le Kellerisms ? C’est le langage utilisé par les membres de la compagnie Keller Williams. Présent dans plus de 50 pays et avec plus de 200 000 membres dans le monde, il fallait bien un langage universel pour créer une culture commune.
Cet outil sémantique vous permettra de mieux comprendre comment on parle de l’activité entrepreneuriale en immobilier chez Keller Williams.
1-3-5
Business plan centré sur l'action et dirigé par les priorités. Aide à fixer son premier objectif en identifiant les 3 priorités clés pour l'atteindre et les 5 stratégies pour atteindre ces priorités.
3-3
Formule de gestion du temps qui consiste à lancer 3 tâches dans les 3 heures où un contact a été généré : Préparer sa liste de contacts et les scripts qui vont avec, passer à l'action en cherchant des clients et en mettant à jour sa base de données, et entretenir en planifiant ses engagements et en écrivant des notes de remerciement.
3V (verbal, Vocal, Visuel)
Règle à employer pour une communication 100% réussie face à un client, ou de manière plus générale, face à un récepteur. 7% sens des mots, 38% intonation, 55% gestuelle.
4-1-1
Signifie 4 semaines, 1 mois et 1 an. Le principe est de définir les objectifs annuels puis détailler les objectifs mensuels et hebdomadaires. Outil de productivité qui permet de définir ses objectifs jusqu'aux résultats finaux souhaités.
4x20
4 règles à adopter lors d'un échange physique avec un futur client, souvent en prospection terrain.
1) Les 20 premiers mouvements: Avoir une attitude/ démarche assurée, engagée.
2) Les 20 cm du visage: Regarder son client dans les yeux et sourire.
3) Les 20 premiers mots : Formuler une phrase courte pour se présenter et engager la relation avec le client.
4) Les 20 premières secondes : Tout se passe dans un temps très bref: créer immédiatement un climat de confiance.
4C : Capturer, Connecter, closer, Cultiver.
Dans un premier temps, il s'agit de récupérer des contacts en obtenant leurs coordonnées. Ensuite, il est nécessaire de créer une connexion en établissant une relation. Ce procédé doit conclure sur un rendez-vous et, tôt ou tard, un achat ou une vente de biens immobiliers. Enfin, il ne faut pas oublier de cultiver la relation pour la conserver et la renforcer.
8x8 Calendrier de génération de leads composé de 8 contacts sur 8 semaines.
Technique à fort impact conçue pour placer les Agents en première position dans l'esprit de tous les membres de leur base de données et construire des relations solides.
10/4
Méthode simple quotidienne de suivi que chaque agent doit adopter dès le départ de son activité. Définit le modèle Ignite et renforce les quatre habitudes puissantes :
- Générer 10 nouveaux contacts chaque jour
- ajouter 10 nouveaux contacts dans sa base de données chaque jour
- parler à 10 personnes de sa base de données chaque jour
- écrire 10 messages chaque jour à des personnes que l'on connaît ou avec qui l'on est récemment entré en contact
12 DIRECT
Technique de productivité dédiée aux Agents consistant à avoir 1 contact de plus chaque mois, pour cibler les clients non rencontrés.
33 TOUCH
Méthode qui consiste à contacter 33 fois un client en 1 an.
80/20
Concept de productivité exploré en détail dans le best-seller de Gary Keller: The One Thing.
Le principe établit que 20% de ce que l'on fait produit 80% de nos résultats. Obtenir de meilleurs résultats chaque jour est uniquement lié au fait d'identifier et de se concentrer sur ces 20%.
AARIPRC
Technique de dialogue employée pour gérer les objections d'un client qui consiste à Accepter, Approfondir, Reformuler, Isoler, Pré-closer, Répondre et Closer. On ne répond pas directement à une objection, on la traite par un une système clos d'argumentation appropriée. Cette méthode permet de désamorcer le conflit et l'opposition du client.
AGENT
Entrepreneur en immobilier et membre du Market Center. Les Agents KW sont interdépendants et n'assument donc aucune responsabilité financière, juridique ou de gestion.
AGENT DÉBUTANT
Entrepreneur démarrant ou redémarrant le métier de conseiller immobilier. L'Agent débutant a un potentiel de production qui est estimé au 1/8 du Cap ou plus.
AHA'S
Lors de formations Keller Williams, élément textuel ou conceptuel qui a attiré notre attention et que l'on a retenu.
ALC
(Agent Leadership Council) Groupe d'Agents issu des 20% meilleurs producteurs du Market Center.
ALYFE BY KELLER WILLIAMS
Studio de développement d'outils pour entrepreneurs.
BEACH MEETING
Business Meeting effectué à la plage. Lorsque les beaux jours arrivent, certains Market Centers ont la chance de réaliser leur réunion les pieds dans l'eau !
BIG WHY
le Concept de développement personnel déterminant moteur de sa vie, de ses envies et de ses choix. Quête introspective qui permet d'identifier ce vers quoi pointe notre "boussole" intérieure. À la fois levier de motivation et d'épanouissement.
BOLD (Business Objective: Life By Design)
Formation annuelle révolutionnaire, se déroulant sur 7 semaines, extérieure au Market Center, ayant pour objectif de booster le développement personnel et professionnel de l'Agent avec des exercices de motivation, des techniques de communication et de prospection.
BOOK VENDEUR
Support de communication dédié aux Agents permettant de convaincre leurs potentiels clients de les choisir comme conseillers. Le book vendeur permet d'avoir un fil rouge tout au long du rendez-vous, d'adapter son discours par rapport aux attentes du client, de se différencier par rapport à la concurrence et d'améliorer la perception de son client en utilisant des visuels.
BUSINESS MEETING
Réunion hebdomadaire conçue pour les Agents, basée sur le partage d'informations et de contacts d'acheteurs, vendeurs, locataires et biens immobiliers en tout genre. Le but étant de créer un véritable réseau au sein du Market Center.
BUYER AGENT
Agent spécialiste du suivi des clients acquéreurs. Recruté par un Méga Agent, il aura pour mission de vendre les mandats de son équipe en priorité.
CAP
Montant hors taxe du chiffre d'affaires à partir duquel l'Agent conserve 100% des commissions de l'ensemble de ses transactions (à l'exception des frais de franchise). Chaque Market Center à son propre Сар.
CAPPER
Agent qui a atteint le Cap d'un Market Center.
CGI
(Career Growth Initiative) Outil destination des Agents, disponible sur MyKW, permettant de mesurer son activité, en direct, par rapport à son objectif désiré.
COMMAND
Logiciel indispensable équipé de nombreux outils aidant les Agents à se connecter avec leurs clients de manière ciblée et significative. Du lead à la signature, cette technologie immobilière permet de contrôler sa base de données, son entreprise et par là même son avenir.
CORE GROUP
Corps directorial d'un Market Center, constitué généralement de 5 membres: OP, TL, PC, MCA, DOFI. Groupe résolument influent qui attire naturellement d'autres Agents, ce qui augmente la profitabilité du Market Center.
DASHBOARD LEADGEN KW
Plateforme de centralisation dédiée aux Market Centers et Agents sur laquelle se trouve l'ensemble des leads générés. Pour les Market Centers, il s'agit du GI, c'est-à-dire des données liées au recrutement efficace des futurs Agents et membres de la Leadership. Pour les Agents, il s'agit du CGI. Cet outil permet la génération rapide et prise de rendez-vous clients. de nouveaux client
DIRECTOR OF FIRST IMPRESSION (DOFI)
Voix du Market Center, le/la DOFI est chargé(e) de diriger tous les appels et de répondre aux attentes des Agents en matière de service. Il/elle est responsable de l'apparence des parties communes et apporte aussi soutien et feedback au MCA et TL. Enfin, le/la DOFI gère la communication interne du Market Center.
DISAPPEARING CAP
Réduction du montant du Cap offert par le TL pour une année, en remerciement d'un recrutement d'un autre Capper extérieur au Market Center.
FAMILY REUNION
Evénement majeur annuel qui se déroule dans chaque pays du monde. En France, la Family Reunion prépare les Agents à maîtriser le marché actuel avec plus de 150 ateliers délivrés par les meilleurs du secteur.
FEES
Redevance mensuelle versée par les Agents KW au Market Center.
FRAIS DE FRANCHISE
Coût calculé avant le partage de commissions qui comprend le Growth Share, les redevances à KW France et les redevances à KW Worldwide.
GCI (Gross Commission income)
Montant total de commissions que le Market Center perçoit sur une transaction. Le solde est ensuite partagé conformément aux normes du Market Center entre le commissionnement des Agents et la marge brute jusqu'à ce que l'Agent dépasse le Cap.
GI (Growth Initiative
Ensemble d'outils et de systèmes mis à disposition de la Leadership afin de mesurer la croissance du Market Center, d'augmenter les parts de marché tout en reflétant une valeur concrète aux Agents.
GROWTH SHARE
Programme international au sein duquel Keller Williams récompense les Agents qui aident la compagnie à développer en partageant avec eux une partie des revenus. Tout Agent KW peut y prendre part et récolter les fruits du Growth Share.
IGNITE
Formation initiale de 5 semaines ayant lieu dans chaque Market Center avec pour objectif principal de propulser les Agents dans la productivité immédiate. Pour atteindre cet objectif, les formations comprennent de nombreux contenus immobiliers fondamentaux, des exercices basés sur la productivité immédiate, un système de suivi en ligne, des aides professionnelles pratiques et des scripts efficaces. Ces formations peuvent être suivies plusieurs fois et fonctionnent de concert avec la formation Bold de KW Maps Coaching.
INTERDÉPENDANCE
Modèle économique mis en en place par KW Realty, créé par des Agents pour des Agents, basé notamment sur le partage et l'autonomie. Les Agents et les membres du Core Group travaillent en équipe pour atteindre des objectifs financiers dans un intérêt mutuel de réussite. Les Agents n'assument aucune responsabilité financière, juridique ou de gestion.
KW CARES
Association qui a pour objet, en France comme à l'étranger, d'aider les membres de toute la famille KW qui traversent une crise nationale, régionale, locale et même personnelle. KW Cares a pour but de garantir un soutien et une sécurité à tous les membres de la compagnie.
KW MAPS COACHING
Division de coaching et d'événements de KW Realty conçue et organisée pour diriger les Agents vers des programmes qui répondent au mieux à leurs besoins : BOLD, Mastery Coaching, Group Coaching, Breakthrough Coaching Transformational Coaching.
KW UNIVERSITY
Université créée pour fournir aux Agents et Leaderships des Market Centers l'ensemble des outils de formations visant à atteindre leurs objectifs.
- Pour les Agents: Contact qui pourrait potentiellement se transformer en prospect
- Pour la Leadership: Potentiel futur membre de la famille Keller William
LEADERSHIP
Ensemble du corps directorial de la Compagnie KW.
LEAD GENERATION (Génération de Leads)
Recherche efficace d'un contact. Équipe l'ensemble de la compagnie Keller Williams de stratégies, scripts et systèmes pour générer un pipeline débordant de contacts. La Lead Gen apporte également des compétences en prospection.
LE MODÈLE KW
Procédure mise en place par Keller Williams Realty qui décrit les directives à suivre pour le lancement brillant et le fonctionnement rentable d'un Market Center.
LORE (Language of Real Estate)
Examen des résultats et opportunités de son activité immobilière à travers le temps.
MANDAT SUCCESS
Mandat exclusif. Gage d'efficacité pour le vendeur et de confiance pour l'Agent.
MARGE BRUTE
Portion du partage des commissions que le Market Center garde. La marge brute est utilisée pour payer les factures du Market Center et faire des bénéfices.
MARKET CENTER
Centre d'affaires, de formations et de coachings dédié à l'immobilier. Véritable incubateur d'entrepreneurs et de talents qui se différencie en cela des traditionnelles agences immobilières.
MARKET CENTER ADMINISTRATOR (MCA)
Le/la MCA apporte son soutien au/à la TL dans l'instauration des outils du GI et du CGI et dans l'intégration des Agents et employés. Il/elle gère les comptes et systèmes financiers du Market Center et assure le bon développement de celui-ci.
MARKET SHARE
En recrutant un Agent Market Share d'une agence concurrente, le Market Center se munit d'une expérience immobilière en plus et d'une production estimée au 1/8, 1/4 ou 1/2 du Cap.
MASTER FRANCHISE
Aussi nommé Regional Operating Principal (ROP). Implante les systèmes, modèles et outils de KW dans sa région. Il identifie les pratiques de fonctionnement pour la région, définit les normes financières de la région et responsabilisera le Directeur Exécutif (RD). De plus, il remet les contrats de franchise aux OP.
MEGA AGENT
Agent Capper ayant la volonté d'entreprendre la création de son propre groupe au sein du Market Center. Il évolue alors en devenant responsable du recrutement, de l'accompagnement et de la production de ses Agents. Il est l'équivalent d'un directeur d'agence sans avoir à en supporter les frais de structure.
MEGA CA
Chaque année à Austin (Texas), Gary Keller, Mary Tennant, Chris Heller, John Davis et Dianna Kokoszka rencontrent les meilleurs Agents et membres de la Leadership des Market Centers de toute l'Amérique du Nord. Ces personnes qui réussissent le mieux partagent leurs stratégies, systèmes et pratiques pour une méga réussite que chaque membre KW peut reprendre et appliquer. Le Mega Camp se déroule également en France.
MREA (The Millionaire Real Estate Agent
Livre écrit par Gary Keller, aussi appelé "Red Book", expliquant aux Agents comment devenir millionnaire à partir de ce modèle. Ce livre décrit également le système organisationnel de KW.
MVVCP
Mission, Vision, Valeurs, Convictions et Perspectives. Éléments constitutifs du modèle Keller Williams.
MYCONTENT
Plateforme de partage de contenus immobiliers pour les réseaux sociaux, dédiée aux Agents et Market Centers KW. Chaque mois, de nombreux visuels exclusifs et gratuits sont disponibles et personnalisables.
MY KW
Logiciel métier de productivité. Véritable solution de gestion des transactions pour les Agents KW. Cet outil rapide et performant permet de gagner du temps et de l'arge
MY KW APP
Application mobile, utilisée aux USA, facilitant l'achat ou la vente de biens immobiliers et permettant notamment à l'Agent KW de rester en contact avec son client et de le guider jusqu'à la transaction.
ONWARD
Plateforme de contenus immobiliers composée de lives, replays, inédits et avant- premières pour accompagner les membres KW dans leur carrière. Support de partage contenant une immense bibliothèque de formation immobilière.
OPERATING PRINCIPAL (OP)
Directeur d'exploitation responsable de la vision, de la stratégie et de la réussite du Market Center. Également responsable de l'apport de fonds, du recrutement de leaders et de la responsabilisation au sein du Market Center
PAIEMENT SUR VOLUME
Volume de ventes produit par un Agent avant qu'il n'ait atteint le Cap.
PASSIVE INCOME
Revenu passif Système de création de richesse propre au Growth Sharing.
PERC
Production, Engagement, Reconnaissance et Culture sont les 4 catégories majeures auxquels les besoins des Agents appartiennent. Sur la base de la recherche KW, les Agents réussissent lorsque 4 secteurs de leur activité sont engagés. Les Agents vont bénéficier de la proposition de valeur de KW et les Markets Centers auront une vraie opportunité de croissance par la valeur.
PLAFOND DE VERRE
Image utilisée au sein de la compagnie KW pour illustrer une limite atteinte en ayant utilisé ses capacités naturelles pour atteindre un certain niveau de réussite.
POWER HOUR
Heure prévue chaque jour, communément le matin, pour se consacrer à sa productivité.
POWER WALK
Visite d'un Market Center à une potentielle future recrue. Lorsque le tour du Market Center est correctement exécuté, la personne se sent bienvenue, se projette, valide les propositions de valeur du Market Center et offre au TL et au PC une excellente opportunité de conclure le recrutement.
PRODUCTIVITY COACH (PC)
Recrute, forme et coache les Agents débutants dans son programme afin de leur faire dépasser le demi-cap. Le PC est donc aussi responsable de la productivité d'un Market Center.
PRODUCTIVITY COACHING
Programme mis en place par l'association du PC et du TL, destiné aux Agents. Des formations, des jeux de rôle, des scripts ainsi qu'un accompagnement groupé et individuel leur sont délivrés par le PC pour les aider à atteindre le plus rapidement possible les 1/2 du cap. Les Agents sont ensuite jugés autonomes et capables de poursuivre leur progression. Ils peuvent toutefois choisir de poursuivre le programme de productivity coaching jusqu'à atteindre le Cap.
PROFIT SHARE
Programme présent seulement aux Etats-Unis et au Canada à travers lequel les propriétaires partagent les bénéfices avec les Agents qui ont aidé le Market Center à s'accroître.
R1
Premier rendez-vous. Pour le Core Group, il s'agit d'un premier rdv avec une potentielle future recrue. Pour l'Agent, premier rdv avec un potentiel acquéreur ou vendeur. De manière générale, le R1 a pour objectif de découvrir les motivations de la personne prise en RDV et, selon le déroulé de l'entretien, de convenir d'un second rdv, le R2.
R2
Deuxième rendez-vous. Le R2 est souvent synonyme d'un futur engagement. Pour les Agents, le meilleur des cas est d'obtenir un mandat success.
REDDAY
RED Day, qui signifie Renouveler, Énergiser et faire un Don, est le jour de solidarité dédiée aux Agents, leur permettant de donner une journée de leur temps travaillé au profit d'une association. Cette journée se déroule à la même date pour tous les Market Centers du monde.
SOLO AGENT
Agent ayant atteint le 1/2 Cap qui n'est ni dans une Team, ni dans le programme de coaching. Il/elle désire poursuivre sa carrière de manière autonome au sein du Market Center.
STORE KW FRANCE
Boutique en ligne des incubateurs et entrepreneurs en immobilier Keller Williams. Le Store KW France met en place de nombreux supports de communication, outils et services pour permettre à la famille KW de se développer de la meilleure des façons.
SUPER
Acronyme servant à souvenir des dimensions es- sentielles de l'excellent service que propose un Agent. «Sincerity, signifie sincérité, être honnête et fiable. «Underestanding, signifie compréhension, se concentrer sur ses besoins, ses désirs et ses valeurs. «predictability», signifie prévisibilité, offrir ce qui a été promis et attendu. «Exceptionality», signifie ca- ractère exceptionnel, offrir l'extraordinaire et le peu com- mun. Responsiveness», signifie réactivité, transmettre l'information. se
TEAM
Groupement d'Agents, généralement recrutés par un Méga Agent.
TEAM LEADER (TL)
Responsable du recrutement et de la sélection des Agents. Le/la Team Leader contribue à la croissance du Market Center en utilisant les outils du GI, trouve et attire les talents, dirige le PC, le MCA et toutes les réunions d'équipe. Enfin, il forme et conseille tous les Agents au sujet de leur performance.
WI4C2TES
Système de croyances qui guide la façon de se comporter au sein d'un Market Center et de mener les affaires. Initiales des Valeurs Keller Williams représentant : WinWin, Integrity, Customers, Communication, Commitment, Creativity, Trust, Teamwork, Success.
Vous souhaitez avoir plus d’informations sur la compagnie Keller Williams, nous avons développé un test ludique permettant d'en savoir plus sur la compagnie et sur votre intérêt à entreprendre en immobilier 👇
